In questo video Dario spiega che l'evento di quest'anno ruota tutto attorno alla considerazione che il mondo sta vivendo una “crisi di disconnessione” (disconnected data and systems, disconnected customers, disconnected people) e sottolinea come la ricetta per le aziende che vogliono continuare a crescere sia “stabilire una relazione diretta, di qualità e non mediata con i propri clienti” .
Il futuro che si sta delineando vede dunque la customer experience, da sempre focus della selling proposition di Rhei, assumere un ruolo ancora più centrale: quali sono le strategie e gli strumenti necessari per vincere le sfide della nuova era del “Connected Customer”?
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