Case History TeamSystem - Digital Sales Enablement

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CRESCERE CON HUBSPOT

Vi affianchiamo nella valutazione di ciò che HubSpot può fare per la vostra azienda, per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi in tempi certi.

Volete rendere HubSpot produttivo da subito?

Vi offriamo una serie di pacchetti pronti all’uso per rendere immediatamente operativo HubSpot.

Volete ottimizzare l’uso di HubSpot?

Vi accompagniamo nella valutazione di ciò che HubSpot può fare di più per la vostra azienda.

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approfondimenti

Blog

Nel nostro blog troverete un’accurata panoramica sui temi più attuali della customer experience e uno sguardo sulle evoluzioni future del CRM: strumenti, applicazioni, funzionalità, strategie e molto altro.

esplorazioni

CRM Labs

CRM Labs è lo spazio in cui esploriamo il mondo del CRM e, in particolare, della piattaforma HubSpot, in una serie di video caratterizzati da un approccio sperimentale.

WEBINAR

Strumenti, funzionalità e processi che rendono efficiente l’utilizzo della piattaforma HubSpot.

PODCAST

Cartografie è il podcast realizzato da Rhei e dedicato alle vite, ai successi e alle intuizioni di uomini che hanno saputo individuare strade nuove e disegnare le mappe che ci guidano, ancora oggi, nel percorrerle.

Chi siamo

Rhei

Siamo attivatori di efficienza e di produttività in tutte le aree del Customer Experience Management

La nostra mission

Generare soluzioni efficienti e risultati certi

Unique Selling Proposition

Interroghiamo i dati, rispondiamo con i dati

Siamo ricercatori di soluzioni.

Con il gusto per la prospettiva e il senso della concretezza.

Il gruppo TeamSystem è uno dei primi fornitori italiani di software gestionali per professionisti e aziende. Fin dal suo esordio, nel 1979, si è distinto per il forte dinamismo che l’ha portato a crescere costantemente a tassi nettamente superiori a quelli medi del mercato nazionale dell’Information Technology. Oggi il gruppo è articolato in una rete di oltre 550 strutture sparse sul territorio nazionale, distinte in Software Partner e sedi dirette e vanta oltre 1,4 milioni di clienti fidelizzati.

esigenza

Rendere efficienti i processi di vendita

TeamSystem lamentava un processo di vendita poco efficiente e difficoltà nella gestione delle richieste e delle segnalazioni che quotidianamente entrano nel sistema CRM attraverso molteplici canali. Infatti, non solo TeamSystem ha un pubblico molto eterogeneo (dalla microimpresa all’enterprise), ma le vendite sono gestite attraverso un mix di canali tradizionali (agenti di vendita), telefonici (operatori call center) e online (e-commerce).

Era necessario sviluppare un progetto di Digital Sales Enablement con l’obiettivo di riorganizzare i processi di vendita, acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti, promuovendo anche azioni di upselling.

Continuate a leggere!

Compilate il form e scoprite tutti i dettagli del progetto di Digital Sales Enablement che abbiamo realizzato per TeamSystem.

Grazie!

soluzione

Soluzione proposta

Rhei ha progettato per TeamSystem un percorso di Digital Sales Enablement suddiviso in diverse fasi. Inizialmente, abbiamo analizzato i processi di marketing e sales dell’azienda con lo scopo di capirne a fondo le dinamiche e abbiamo identificato alcune azioni necessarie:

allineare i team di marketing e vendite per uniformare e integrare i dati gestiti dai due reparti aziendali;
introdurre automatismi di marketing e di vendita per potenziare la capacità di interazione con il cliente e incrementare così la redditività dei canali.

Abbiamo quindi progettato e predisposto sulla piattaforma HubSpot innovative soluzioni di automation, che inseriscono ogni opportunità o cliente in percorsi che prevedono una serie di “stazioni” predefinite, che vanno dalla qualificazione del cliente a diverse possibilità di azione nei suoi confronti, all’invio dell’offerta, fino alla chiusura del contratto e all’inoltro, a seconda delle necessità, di comunicazioni automatiche (email, messaggi, documenti, ecc.).

L’ultima fase del progetto è stata dedicata alla creazione del percorso formativo e di coaching del personale di TeamSystem sull’utilizzo della nuova piattaforma tecnologica, per fare in modo che i processi fossero pienamente compresi e condivisi e che le funzionalità messe a disposizione fossero utilizzate in modo proficuo.

risultati

Un flusso di informazioni che spinge le vendite

La stretta collaborazione di Rhei con le diverse funzioni aziendali coinvolte ha consentito di attivare nell’operatività quotidiana del personale di vendita TeamSystem una complessa strategia di Digital Sales Enablement.

Grazie alla creazione di Playbook specifici, TeamSystem ha ottenuto da subito i seguenti vantaggi:

maggior presidio del “buyer journey” dei suoi clienti;
efficienza nella comunicazione tra i team di marketing e vendita;
netto aumento dell’efficacia dei processi di vendita;
incremento dei ricavi ad alto margine, grazie alla possibilità di proporre servizi aggiuntivi mirati ai clienti già acquisiti.

Date nuova energia alle vendite
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Volete migliorare i processi di vendita? Vi spieghiamo come farlo con HubSpot

Vi spieghiamo come sia possibile usare in modo strategico gli strumenti di automazione della piattaforma HubSpot per affinare i processi di vendita e la gestione mirata dei contatti.

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