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Non è possibile tradurre “sales enablement” con termini italiani capaci di racchiuderne tutte le sfumature di significato: vendite-abilitazione, vuol dire ben poco.

Hubspot definisce così il concetto di sales enablement:

In passato, quando la comunicazione era 100% outbound, nessun CEO si sarebbe occupato delle agenzie di comunicazione. Era il team di marketing che teneva le relazioni dando indicazioni precise su cosa dovesse essere realizzato.

Oggi la comunicazione si è evoluta, le aziende devono necessariamente essere presenti online e questo ha cambiato le cose. L’avvento del digitale ha radicalmente trasformato le dinamiche d’acquisto e di vendita, il comportamento dei consumatori è cambiato e la decisione d’acquisto nasce e matura online. Il marketing si basa sul contenuto e sulle tattiche inbound e per essere efficienti le aziende hanno esigenza di affidarsi ad agenzie specializzate in inbound marketing e automation.

Ogni settimana sembra esserci una nuova App o un nuovo widget che promette di rendere il duro lavoro del venditore più efficiente, più produttivo, più semplice... Non sempre è così, ma una tecnologia destinata a non passare di moda e diventare imprescindibile è il CRM pensato per la vendita.

I migliori sales CRM non solo hanno un archivio centralizzato di tutti i dati relativi al processo di vendita (comunicazioni intercorse con il prospect, sales funnels, dati di analitica, ecc..) ma funzionano anche da strumento di sales intelligence capace di riportare nella timeline dedicata al contatto l'elenco delle azioni compiute dal potenziale cliente (email aperte, pagine visitate, download eseguiti, form compilati, ecc..).

Per avere successo non basta focalizzarsi sulla qualità del proprio prodotto o servizio, ma, dovendo confrontarsi con molti competitors, è necessario essere sicuri che ogni potenziale cliente che passa dal nostro sito viva una customer experience memorabile.