La crescente diffusione dei canali di contatto tra aziende e clienti ha spinto le imprese a interagire a livello sempre più omnicanale con il proprio pubblico. Ogni interazione genera informazioni digitali che, se ben sfruttate, costituiscono un vero e proprio patrimonio aziendale.
Publicato il 19 dicembre 2024
I dati non sono solo il motore dell’operatività aziendale, ma anche il fulcro che mette in sinergia marketing, vendite e servizio clienti. Ma per raccogliere ed elaborare queste informazioni digitali, le aziende sono costrette ad utilizzare numerose piattaforme tecnologiche che generano una quantità enorme di dati.
Tuttavia, questi dati sono spesso frammentati in diversi “silos informativi”, creati nel tempo per soddisfare esigenze specifiche. Per loro natura, i silos ostacolano la condivisione e l’integrazione delle informazioni, dando origine a una massa di dati disomogenei e non connessi: l’efficacia dei dati viene compromessa, generando inefficienze operative e limitando il pieno sfruttamento del patrimonio informativo aziendale.
Ma come è possibile integrare tutti gli strumenti digitali per creare un flusso di dati univoco, semplice ed efficace da gestire?
L’importanza di un sistema che comunica
La raccolta e l’analisi dei dati sono produttive solo se queste informazioni possono essere tradotte in un linguaggio comune, comprensibile e utilizzabile da tutti i sistemi aziendali. I dati non devono rimanere intrappolati in singoli software o processi: devono fluire liberamente e dialogare tra loro, garantendo aggiornamenti in tempo reale e accessibilità a tutti i reparti.
La chiave per sfruttare al massimo le opportunità offerte dalla digitalizzazione è la system integration, ossia un processo che permette di “far parlare tra loro” tutti gli strumenti digitali aziendali. Attraverso un’unica piattaforma, i dati diventano facilmente accessibili e fruibili da diversi team aziendali, aumentando così l’efficacia delle loro attività.
I vantaggi di un sistema ben integrato
Integrare i sistemi aziendali in un’unica piattaforma offre numerosi vantaggi:
- Efficienza operativa: ogni attività di marketing, vendite e customer service viene ottimizzata, grazie a un accesso centralizzato ai dati.
- Sinergia tra i diversi team aziendali: lavorare su un unico sistema favorisce la collaborazione e riduce i silos informativi.
- Decisioni data-driven: i dati sempre aggiornati e accessibili permettono decisioni rapide e basate su informazioni concrete.
Un sistema integrato trasforma il caos digitale in un’opportunità, consentendo alle aziende di sfruttare appieno il potenziale dei loro dati. Con Rhei e HubSpot, l’integrazione diventa una risorsa strategica che crea valore in ogni aspetto dell’operatività aziendale: come Diamond Partner di HubSpot (primi in Italia a ottenere questa qualifica), supportiamo le aziende nell’intero processo di integrazione, partendo dall’analisi preliminare fino alla risoluzione delle complessità tecniche. Gestiamo la migrazione dei dati dai sistemi esistenti e realizziamo un’integrazione completa dei software aziendali con la piattaforma CRM HubSpot, trasformandola nel cervello centrale del sistema informativo aziendale.
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